招聘: 客服专员

南安市 经验: 学历:高中
1、负责公司客户档案的管理（建档，充实，分类，应用） 2、负责回访工作，利用电话、短信、当面拜访、邮寄、网站等手段，与客户进行有效沟通。回访的及时性、有效性，和回访种类均符合一汽丰田公司和本公司的要求 3、客户关系的维系、重视投诉工作，回访中，发现投诉要安抚客户，平息抱怨，分析原因，及时解释和致歉，并及时通报有关领导，跟进处理过程 4、负责售后客户的邀约回访 工作地点：霞美镇汽贸城万事达丰田 联系电话：18959985827（吴女士）

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